Regulamin

§ 2. Zakres usług

1. The Cynologist oferuje następujące usługi:
   • Konsultacje behawioralne
   • Szkolenia indywidualne
   • Kursy grupowe
   • Konsultacje online
2. Szczegółowy opis usług, zakres i ceny dostępne są na stronie internetowej w zakładkach "Usługi" i "Cennik".
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty i cen. Zmiany nie dotyczą usług już zarezerwowanych i opłaconych.

§ 3. Rezerwacja i umowa

1. Rezerwacji terminu dokonuje się poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie.
2. Potwierdzenie rezerwacji następuje po uzgodnieniu terminu i wpłacie zaliczki (jeśli wymagana).
3. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę.
4. Przed pierwszą wizytą Klient zobowiązany jest do wypełnienia kwestionariusza dotyczącego psa.

§ 4. Płatności

1. Ceny usług podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Płatność za usługi indywidualne - gotówką lub przelewem przed lub po wizycie.
3. Płatność za kursy grupowe - przelewem przed rozpoczęciem kursu.
4. Pakiety szkoleniowe należy opłacić z góry przed rozpoczęciem realizacji.
5. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Prośbę o fakturę należy zgłosić przed dokonaniem płatności.

§ 5. Odwoływanie i zmiana terminów

1. Klient może odwołać lub przełożyć wizytę bezpłatnie z wyprzedzeniem minimum 24 godzin.
2. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem, Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 50% ceny usługi.
3. Niestawienie się na umówioną wizytę bez wcześniejszego odwołania skutkuje utratą opłaty lub zaliczki.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia wizyty z ważnych przyczyn, o czym poinformuje Klienta niezwłocznie.
5. Zajęcia grupowe odwołane z powodu złych warunków pogodowych zostają odrobione w innym terminie.

§ 6. Wymagania dotyczące psa

1. Pies uczestniczący w szkoleniach i kursach musi być zdrowy i posiadać aktualne szczepienia (książeczka zdrowia do wglądu).
2. Suki w czasie cieczki nie mogą uczestniczyć w zajęciach grupowych.
3. Klient zobowiązany jest poinformować o wszelkich problemach zdrowotnych psa, które mogą mieć wpływ na szkolenie.
4. Klient odpowiada za ewentualne szkody wyrządzone przez psa podczas zajęć.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty szkolenia, jeśli Klient nie stosuje się do zaleceń i nie wykonuje ćwiczeń między spotkaniami.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za urazy powstałe u Klienta lub psa podczas zajęć, chyba że wynikają one z zaniedbania Usługodawcy.
3. Konsultacje behawioralne nie zastępują wizyty weterynaryjnej. W przypadku podejrzenia problemów zdrowotnych, Klient zobowiązany jest skonsultować się z weterynarzem.
4. Zalecenia i plany terapii mają charakter informacyjny i edukacyjny.

§ 8. Rezygnacja z kursu grupowego

1. Rezygnacja z kursu grupowego możliwa jest przed jego rozpoczęciem z pełnym zwrotem wpłaty.
2. Po rozpoczęciu kursu zwrot nie przysługuje, jednak Klient może przenieść uczestnictwo na inną osobę lub wykorzystać wpłatę na inny kurs w ciągu 6 miesięcy.
3. Nieobecność na zajęciach nie stanowi podstawy do zwrotu lub przedłużenia kursu.

§ 9. Prawa autorskie

1. Materiały szkoleniowe przekazywane Klientom są objęte prawami autorskimi.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
3. Materiały przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta w celach szkolenia własnego psa.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od publikacji na stronie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 roku.

Kontakt

W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Telefon: +48 512 847 936